Konflikthåndtering
Alle konflikter kan håndteres!
Vi hjelper deg til å forstå og løse opp i krevende relasjoner. Vi hjelper deg fra floker til flyt. «Der det finnes en knute, finnes det også et bånd» er vårt utgangspunkt.
Ikke alle konflikter kan løses fullt ut, men de kan håndteres på en mer konstruktiv måte. Enten det er en konkret situasjon du står ovenfor, eller du ønsker kurs og en mer generell styrking av evnen til å fange opp, forstå og håndtere konflikter. Her er noen av det du kan lære
- Anerkjennende kommunikasjon. (Marshall Rosenbergs metode, *Hvordan skape vinn-vinn- vinn for alle involverte?
- Forstå forskjellen mellom sakskonflikter og personkonflikter (Jeg liker ikke trynet).
- Hva gjør vi når årsaken til konflikt ligger i dårlig ledelse og organisering?
- De fem konfliktstilene. Fra unnvikende til dominerende. Hvordan håndtere ulikhet?
- Når lederen er problemet
- Når du er leder og må megle mellom andre
Christian H. Rafn har erfaring som personalsjef, økonomisjef, informasjonssjef og daglig leder. Siste 15 årene har han arbeidet med leder- og medarbeiderutvikling, med fokus på konflikthåndtering, stressmestring og psykososialt arbeidsmiljø. Han har 40 års erfaring med å undervise i og praktisere Acem-meditasjon. Han har dessuten skrevet en bok om lønnsomheten av godt arbeidsmiljø, «HMS = økonomi».
Jørgen Rafn er lektor i videregånde skole, og har master i Development Management, samt studert religion og sosiologi. Han har en særlig interesse for psykologi, stressmestring, meditasjon, kommunikasjon og konflikthåndtering. Siste årene har han holdt en rekke kurs og workshops i dialog og konflikthåndtering for stiftelsen og forlaget Flux. Jørgen er særlig god på balansert og tankevekkende dialog. Han har også fartstid som både yoga-lærer, utøver og instruktør i Taekwon-Do, og vært aktiv i ideell sektor.
Behov for stressmestring?
Vi har 40 års erfaring med redusert stress og økt mestring.
Utdypning av noen av temaene du lærer hos oss
Anerkjennende kommunikasjon
Anerkjennende kommunikasjon er gså kalt empatisk kommunikasjon eller ikkevoldskommunikasjon). Det er en av de mest brukte metodene for å forebygge og håndtere konflikt i Norge. Du unngår unødig eskalering, samtidig som du ivaretar egne grunnleggende behov. Men det krever at du forstår dine egne følelser og kjenner dine egne behov. Selvinnsikt er viktig for god konflikthåndtering.
Vinn-vinn situasjoner
Hvis den ene vinner og den andre taper har du sannsynligvis ikke funnet en god og varig løsning på konflikten. Verden er full av (dårlige) eksempler. Vi hjelper deg til å finne løsninger som gir noe til begge. Det krever at du har empati og er villig til å lytte. Og at du er villig til å inngå fruktbare kompromisser.
Sakskonflikt eller personkonflikt?
En sakskonflikt er en uenighet om hva som er fakta eller problemet eller den beste løsningen. Når det er en personkonflikt misliker du personen. VI hjelper deg til å hindre at konflikten eskalerer.
Dårlig ledelse og dårlig organisering?
Ofte er hovedårsaken til konflikt at virksomheten ikke er organisert eller ledet på en god måte. Da blir det feil å skylde på «vanskelige» kolleger. Vi hjelper deg til å identifisere
mangelfull ledelse og
uhensiktsmessig organisering, og gjøre noe med det
De fem konfliktstilene
En vanlig måte å dele inn konfliktstil er å dele inn i fem:
- Kampvillig
- Unnvikende
- Kompromissøkende
- Ettergivende
- Problemløsende
«Vi hjelper deg til å forstå å forstå og bruke egen konfliktstil(er) på en god måte, og møte andres på en konstruktiv måte. Og vi har en test du kan ta, om du ønsker. Selvinnsikt er viktig for god konflikthåndtering
Når lederen er problemet
Det er dessverre en god del ledere som bidrar til konflikter enten ved å være unnvikende eller dominerende eller har annen problemskapende atferd. Hvordan kommunisere med leder når du mener at han eller hun er problemet? Hvor kan du få hjelp?
Når du er leder og må megle mellom andre
Som leder må du håndtere dine medarbeideres konflikter og uenigheter. Det krever modenhet og upartiskhet. Vi hjelper deg til å finne gode løsninger og kompromisser
Hva er kjernen i konflikthåndtering på jobb?
Les mer om hva du må ta hensyn til for å forebygge og håndtere krevende relasjoner.
Skriv inn din e-post, og vi sender deg tilgang så du kan laste ned dokumentet.
Helt gratis.
Ja, takk, send meg:
Konflikthåndtering inkludert link til 3 videoer
Send nedlastingslenke til: