2- Start med deg selv

Når du i stedet starter med å se på deg selv – dine følelser, dine behov, og hvordan du selv reagerer – skjer det noe viktig:

• Du skaper en roligere energi i samtalen.
• Du tar ansvar for egne opplevelser.
• Du skyver ikke skyld, men inviterer til forståelse.

Det er mye lettere for en kollega å ta imot et «jeg opplever dette som utfordrende» enn et «du ødelegger samarbeidet!».

Å starte med seg selv betyr ikke å bære all skyld, men å ta lederskap i dialogen. Det er et valg som reduserer risikoen for at konflikten blir en kamp – og øker sjansen for at den kan bli et vendepunkt.

3– Forsøk først å forstå – så å bli forstått

I konflikter vil vi ofte forklare oss, forsvare oss eller vinne fram med våre argumenter. Men paradokset er: Når begge parter prøver å bli hørt samtidig, lytter ingen.

Ved å først forsøke å forstå hva den andre egentlig føler og trenger, skjer det noe viktig: Forsvaret deres roer seg. De føler seg møtt – og det åpner rommet for at de kan høre deg.

Dette er ikke en taktikk for å vinne, men en måte å skape et rom der ekte samarbeid kan vokse – selv midt i en vanskelig arbeidssituasjon. Noen ganger kan dette være forskjellen på et fastlåst arbeidsmiljø og et team som finner en vei videre sammen.

Når du tar ansvar, starter endringen

Konflikter på arbeidsplassen kan være krevende, men de kan også være en mulighet til vekst – både for deg selv og for organisasjonen. Å stille seg selv spørsmål som: «Hva er det jeg bidrar med som gjør dette vanskelig?» og «Hva kan jeg gjøre annerledes for å skape mer samarbeid?» er ikke alltid behagelig, men ofte helt nødvendig.

Det krever mot å se innover, men det er også der endringen starter. Kanskje kan du være den som tar det første steget. Ikke nødvendigvis fordi det er rettferdig, men fordi det er klokt og modig – og fordi det kan styrke gjensidig tillit, skape forståelse og legge til rette for reell fremgang.

Anja Walstad er gjesteskribent for Sunne organisasjoner på Konflikthåndtering. Kontakt oss om du vil vite mer, eller ønsker bistand. psykolog.walstad@gmail.com christian@sunneorg.no.