Forebygge og håndtere konflikter

Kurs 4. Desember


 

Konflikthåndtering for deg som vil hjelpe andre å håndtere sine konflikter.

 

Konflikter på arbeidsplassen er en kilde til økt sykefravær, turnover, og produktivitetslekkasjer, som koster norske bedrifter store beløp hvert år. Det kan være konflikt mellom ansatte/avdelinger, konflikter mellom ledere og ansatte, og konflikter internt i ledelsen. Lederes ansvar er å håndtere konflikter til både virksomhetens og de ansattes beste.

 

  • På hvilket stadie i en gryende konflikt bør ledelsen (evt.) intervenere?
  • (Hvordan) påvirker konflikten bedriftens produktivitet?
  • Hvem «eier» konflikten?
  • Hva handler konflikten om?
  • Uenighet om mål/midler? Roller/posisjon? Verdier? Personlig væremåte?
  • Hvordan hindre at konflikten eksalerer?
  • Hva slags rutiner har ledelsen for håndtering av konflikter på arbeidsplassen?
  • Hvilken rolle bør verneombud og/eller tillitsvalgte spille?
  • Hva slags spilleregler gjelder for ansatte og ledere i bedriften?
  • Hva skaper god samhandlingskultur i en bedrift?
  • Når kan det være nyttig å involvere en nøytral tredjepart?
  • I hvilken grad er konflikten knyttet til uklare roller og ressursfordeling?

 

Kurset gir en grundig innføring i hvordan ledere og ledergrupper konstruktivt kan håndtere konflikter med og mellom medarbeidere, perspektiver på lederens rolle og ansvar, og konkrete verktøy for å skape en sunn samhandlingskultur og et godt beredskapssystem for eventuelle konflikter.

 

Målgruppe
: Ledere, verneombud, tillitsvalgte, HR, BHT, og deg som bistår andre i å håndtere sine konflikter på arbeidsplassen.

Forkunnskaper: Ingen forkunnskaper, men motivasjon til å lære mer om konflikthåndtering.

Kursform:
 Kurset har én kursdag. Fyldig kurshefte følger med, der det også inngår nyttige tester og refleksjonsoppgaver. Kurset er et samarbeid mellom Sunne organisasjoner og HMS Norge.

Når: 4. Des.

Hvor: Sporveisgaten 37 (i Oslo).

Kursavgift: 3.400.

 

Påmelding: https://konflikthandtering.org/konflikthandtering-for-ledere/   eller epost til christian@sunneorg.no

 

– Bli bedre til å mestre konflikter.

 

Kursholdere:

Christian Pass13427982_10157047319885013_6143452788579758205_n

Christian H. Rafn og Jørgen Rafn

 

Christian H. Rafn er utdannet siviløkonom. Han har lang ledererfaring i næringslivet som personalsjef, økonomisjef og informasjonssjef. Han har vært leder av et datafirma, og har i tillegg erfaring fra kommunikasjon og PR. Han har ledet Sunne organisasjoner siden starten i 2000

 

Jørgen Rafn har master i utviklingsstudier, samt studert religion og sosiologi. Han har fartstid som både utøver og instruktør i Taekwon-Do, og vært aktiv i ideell sektor. Han har en særlig interesse for psykologi, dialog, og samspill, med fokus på kommunikasjon og konflikthåndtering.